Retur- & ångerrättspolicy
Hos Sminklagret vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Vill du returnera en produkt följer du bara vår returprocess nedan.
Returadress
Makeuplagersalg
Gammel Viborg Vej 11C
8381 Tilst
Danmark
Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott, och inte heller paket som inte skickas direkt till vår adress.
Det här behöver du veta
14 dagars lagstadgad ångerrätt
När du handlar online på sminklagret.se har du som utgångspunkt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din order.
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet. Därefter ska du skicka tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet.
Ångerrätten gäller endast varor köpta online på sminklagret.se och gäller inte köp gjorda i våra pop-up-butiker, om inte annat särskilt avtalats.
Varor undantagna från ångerrätten
Av hälso- och hygienskäl accepterar vi inte returer av produkter där förseglingen har brutits efter leverans, om inte varan är defekt.
Detta gäller exempelvis utvalda makeup-, kosmetik- och hudvårdsprodukter som inte är lämpliga att returnera när förseglingen har brutits.
Utökad returrätt i 365 dagar
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 365 dagars returrätt på oanvända och oöppnade varor.
För att använda den utökade returrätten ska varan returneras i originalförpackning och i samma skick som när du tog emot den. Den utökade returrätten gäller endast varor som är oöppnade, oanvända och lämpliga för återförsäljning.
Returkostnader
Du betalar själv för returfrakten, om inte varan är defekt, skadad eller om felet ligger hos oss.
Vid ånger av hela köpet återbetalar vi varans pris samt standardleveranskostnaden. Eventuella extrakostnader för ett dyrare leveranssätt än vår standardleverans återbetalas inte.
Defekta eller skadade varor
Om du tar emot en defekt eller skadad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@sminklagret.se.
Du har 2 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagens regler. Vi kan be om bilder på varan som dokumentation så att vi kan hantera ärendet snabbare.
Så här returnerar du
Kontakta vår kundtjänst på info@sminklagret.se och meddela att du vill returnera en eller flera varor.
Packa varan väl och bifoga gärna ordernummer eller annan information så att vi kan identifiera din order.
Skicka paketet till:
Makeuplagersalg
Gammel Viborg Vej 11C
8381 Tilst
Danmark
Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott. Vi tar inte heller emot paket som inte skickas direkt till vår adress.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returvaran återbetalar vi beloppet till det ursprungliga betalningssättet.
Återbetalning sker normalt inom 7 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och godkänt returvaran. Vid användning av den lagstadgade ångerrätten sker återbetalning i enlighet med gällande lagstiftning.
Byten
Vi erbjuder tyvärr inte byten, eftersom våra varor ofta finns i lager i begränsade mängder. Om du vill ha en annan vara rekommenderar vi att du returnerar den oönskade varan på egen bekostnad och därefter lägger en ny beställning på den önskade varan.
Kundtjänst
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@sminklagret.se.
Vanliga frågor
Du kan möjligen hitta svar på din fråga i vår sektion med vanliga frågor (FAQ). Vi har samlat en lista över de frågor vi oftast får från våra kunder, tillsammans med svaren. Besök vår FAQ för att snabbt hitta den information du söker.
Behöver du hjälp?
Har du frågor om en order eller våra produkter? Vår kundservice står redo att hjälpa dig. Kontakta oss gärna, så hjälper en av våra vänliga medarbetare dig snabbt att hitta en lösning på din fråga.